售後服務
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從設計製造到用戶體驗,一部梅賽德斯-奔馳汽車不再隻是精密高效的運載工具,更與人心靈相通,生息與共。秉持力求完美的精神,梅賽德斯-奔馳客戶服務將對人的關懷,於修養之道中貫穿始終。AG8国际亚游以舒適愜意的服務環境,讓您在愛車養護時休憩身心,暢享愉悅;更將以不斷超越的卓越服務,為您詮釋賓至如歸的尊崇感受,並助您愛車時刻保持最佳狀態,讓完美車況承載您一路馳騁的從容心境。

 


·         上門取送車服務

    梅賽德斯-奔馳上門取送車服務。省時有道,分身有術。

    梅賽德斯-奔馳充分尊重您的自由時間,特別推出貼心高效的上門取送車服務。隻需通過關注支付寶APP生活號內的梅賽德斯-奔馳官方服務站,並按提示進行操作,即可輕鬆預約專業人員上門取車,讓愛車保養變得更加便捷無憂,為您省去更多時間。

 


·         快修專享服務

    梅賽德斯-奔馳快修專享服務。愛車交給AG8国际亚游,你的時間留給生活。

    梅賽德斯-奔馳快修專享服務為您提供更高效的基礎保養,節省等待時間,妥善安排一切:通過電話預約適用於提前至少一天預約並準時到店的客戶,AG8国际亚游將提前備件,並在保養過程中配備雙人快修技師,大幅度提升工作效率;更有快修專屬停車位、快修工位及洗車優先等專享服務,讓基礎保養全程暢通無阻。愛車交給AG8国际亚游,你的時間留給生活。廣東AG8国际亚游汽車集團旗下奔馳預約專線:

東莞AG8国际亚游奔馳:0769-2166 5020

東莞AG8国际亚游之星奔馳:0769-2280 6868

株洲AG8国际亚游奔馳:0731-2895 1111

 


·         保修服務

    擁有梅賽德斯-奔馳,您就擁有了安心無憂的全麵維修保障。梅賽德斯-奔馳授權經銷商/服務中心在新車保修期限內,依照車輛銷售合同及其附件的相關約定、現行有效的相關法律法規以及梅賽德斯-奔馳保修政策,對車輛銷售時存在的缺陷或瑕疵依據合理有效的方法提供維修服務,並承擔由此發生的相關費用。按照使用說明書要求正確使用、維護、修理產品是客戶享受全麵保修的前提。


整車保修期限

    購買梅賽德斯-奔馳品牌乘用車的客戶,自梅賽德斯-奔馳授權經銷商開具購車發票之日起,可享受為期三年不限裏程的整車保修服務。

高壓蓄電池保修期限 

    對於可外接充電式混合動力車輛及蓄電池電動車輛(蓄電池電動車輛僅針對B級車),高壓蓄電池可享有自梅賽德斯-奔馳授權經銷商開具購車發票之日起三年不限裏程的基本保修,以及最長可達至6年或10萬公裏(先到為準)的延長保修服務。 

 


·         事故救援服務

    梅賽德斯-奔馳事故救援服務,確保當您的愛車遭遇意外交通事故時,隨時可收獲意料之中的援助。

    為您旅途再無後顧之憂,AG8国际亚游時刻整裝待發!梅賽德斯-奔馳終身免費事故救援服務,無論是新朋還是多年舊友,若在旅途中偶遇事故,您可第一時間撥打24小時免費事故救援熱線:400-650-4688,亦可撥打店內事故救援專線:

東莞AG8国际亚游:138 0237 6852

東莞AG8国际亚游之星:139 2295 0970

株洲AG8国际亚游:180 7335 5116

    從專業高效的救援團隊,完善的保險理賠谘詢,到高品質的原廠維修,梅賽德斯-奔馳一站式專業服務將全方位保障您的權益。無論何時,無論何地,梅賽德斯-奔馳終身免費事故救援服務,一呼即應。 

 


·         24小時道路救援

    在中國大陸專為客戶度身定製,提供7×24小時全天候的緊急救援支援,使您的出行毫無後顧之憂。

24小時道路救援熱線400-650-4688

東莞AG8国际亚游:135 0922 2161

東莞AG8国际亚游之星:139 2556 0640

株洲AG8国际亚游:180 7335 5133

    梅賽德斯-奔馳道路救援的宗旨是提高梅賽德斯-奔馳轎車客戶的全麵駕駛體驗,在中國大陸專為客戶度身定製,為其提供7×24小時全天候的緊急救援支援,保證為梅賽德斯-奔馳轎車客戶出行帶來毫無後顧之憂的安心愜意。

    無論何時何地當您需要救援時,隻要撥打AG8国际亚游的24小時道路救援熱線400-650-4688,梅賽德斯-奔馳道路救援的專業人員會隨時待命為您提供及時的幫助。

 


·         三包保障

    品質一脈相承,尊貴始終如一。梅賽德斯-奔馳全新三包保障,讓您暢行無憂,從容駕馭。


三包期及保修期 (開始日期以零售發票日期為準)詳細信息請參考以下政策:

適用品牌:梅賽德斯-奔馳品牌乘用車(威霆、淩特及唯雅諾除外)

三包期及保修期 (開始日期以零售發票日期為準)

    三包期:2年或行駛裏程50,000公裏,以先到者為準
    保修期:3年不限公裏

三包車輛範圍:

    2013830日及之後由中國梅賽德斯-奔馳授權經銷商初次銷售的 (以零售發票日期為準)梅賽德斯-奔馳品牌乘用車(威霆、淩特及唯雅諾除外)

 

 


·         預約服務

    即到即享的尊貴禮遇。

    繁忙的您隻需提前致電梅賽德斯-奔馳授權經銷商進行服務預約,便可讓您的愛車在進入授權經銷商後獲得既快捷又專業的服務。寶貴時間將完全掌握在自己的手裏。

    當梅賽德斯-奔馳授權經銷商的技術人員提前了解您的愛車狀況後,便會做好一切準備。您將享受更完美、更周到的車輛維修保養服務。

    敬請撥打預約電話約定時間,把愛車送至梅賽德斯-奔馳授權經銷商,AG8国际亚游便能在最短時間內為您提供最高效率及一流的專業服務。

 


·         車主講堂

    為滿足新購車客戶了解愛車、了解梅賽德斯-奔馳售後服務的需求,梅賽德斯-奔馳(中國)汽車銷售有限公司隆重推出車主講堂活動。邀請客戶及客戶親友現場聆聽奔馳授權經銷商專業人員的講解和指導,全麵了解梅賽德斯-奔馳高品質的售後服務,體驗售後服務品牌承諾修養之道 一脈相承

    車主講堂將全麵介紹預約服務、24小時道路救援、換季保養服務、保修及保養規定等售後服務內容。並由奔馳的專業人員向客戶傳授關於如何保養發動機、懸掛、輪胎和汽車音響等設備、以及在冬季和雨季氣候條件下駕駛的注意事項。在車輛功能介紹環節,客戶置身於梅賽德斯-奔馳車內,立體直觀的了解和體會舒適、安全及其他功能的演示。此外,客戶在活動現場更有機會與奔馳技術專家就日常駕駛過程中的問題充分交流,參觀平時不對外開放的車間操作區,全方位體驗梅賽德斯-奔馳精密且嚴謹的服務流程。


·         其他特色服務

    梅賽德斯-奔馳關注售後服務中的細節,遠程診斷、卓越的配件物流體係等服務為您提供頂級水準的售後服務體驗。更多詳情,請谘詢AG8国际亚游汽車集團旗下奔馳4S店。

 

東莞南城店

電話:0769-2290 2080

地址:廣東省東莞市南城區莞太路231

 

東莞長安店

電話:0769-2282 2080

地址:廣東省東莞市長安鎮上角社區振安西路212214

 

湖南株洲店

電話:0731-2895 8888

 址:湖南省株洲市天元區株洲大道628號(體育中心左側300米)

 

 

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