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東莞AG8国际亚游汽車銷售服務有限公司
發布時間:2017-04-06     閱讀:959

1水吧接待員

崗位職責:

1、負責接待、照顧好前往展廳的客人,對客人供應茶水、點心;

2、負責客人訂餐工作,保持展廳及客戶休息區的整潔;

3、解答顧客提出的谘詢,提高客戶滿意度。

任職要求:

1、形象良好,笑容親切,粵語水平良好;

2、工作積極主動,有良好客服意識及服務禮儀;

3、有酒店前線或相關客服工作經驗更佳。

2、收銀員

崗位職責:

1、按照梅賽德斯-奔馳品牌形象,接觸、問候客戶;

2、配合財務部做好對賬、報賬工作;

3、負責售後服務部客戶檔案管理、收銀、開具發票等工作。

任職要求:

1、形象良好,笑容親切,粵語、普通話水平良好;

2、工作積極主動,有良好客服意識及服務禮儀;

3、電腦操作熟練,工作認真負責,能積極配合其他同事工作的開展;

4、東莞戶籍優先。

3、銷售顧問

崗位職責:

1、問候進入展廳的顧客並主動為其提供幫助;

2、通過深入的需求分析,協助客戶選擇梅賽德斯-奔馳的產品;

3、根據銷售流程解釋車輛的性能、產品細節、特征和優點。

任職要求:

1、有汽車銷售1年以上經驗;

2、22-25歲,男女不限,形象良好,口齒伶俐,性格外向,學習能力強。

 

4、二手車牌評估師

崗位職責:

1、從顧客處接收車輛文件和簡要的車輛曆史信息,並進行信息確認;

2、進行車輛評估以確定車況(結構、車身、機械、電器);

3、根據市場行情及收購車輛的狀況,對車輛進行估價;

4、向客戶解釋評估流程,如有需要,向客戶解釋評估價格方法及評估報告。

任職要求

1、中專以上學曆,形象良好,親和力強,

2、良好的溝通能力和團隊合作精神,客服意識強,

3、具二手車評估師資格,有二手車評估工作經驗。

5、續保專員

崗位職責:

1、負責客戶保險相關的續保工作及資料收集整理;

2、負責投、續保業務的招攬及統計分析;

3、負責來電、來店客戶對保險業務的谘詢解答工作;

4、以前未在公司續保的保險客戶追蹤跟進;

5、解決續保客戶關於保險業務的投訴。

任職要求:

1、了解保險公司續保業務,熟悉車輛保險以及相關規定者優先;  

2、性格開朗、責任心強、服務意識強及溝通能力強;

31年以上4S店的工作經驗。

6、技術員

崗位職責:

1、從事技術支援工作,為車間員工提供技術支援及指引;

2、維護車間設備;

3、同技術主管報告有關保養服務工作中未預料到的診斷;

4、與服務顧問協調工作範圍延伸有關事宜。

任職要求:

1、本科學曆,汽車機械類專業;

2、電腦操作熟練,粵語及普通話流利,英語基礎良好;

3、語言表達能力強,溝通技巧良好;

4、有汽車駕駛執照及4S店技術員工作經驗;

7、服務顧問

崗位職責:

1、對客戶提供優質服務和專業技術谘詢:維修預約,維修接待,建立訂單,維係車輛跟進,車輛移交,支持售後流程運行順暢;

2、定期更新客戶資料,確保良好的客戶滿意度;

3、做好客戶接待聯絡工作,解答顧客谘詢。

任職要求:

1、汽車或技術類專業,大專以上學曆;

2、具備C牌以上駕駛執照,具有良好的客服意識及溝通技巧;

3、1年以上4S店服務顧問工作經驗。


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